Operatori call center inbound - settore multiservizi

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Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come OPERATORI CALL CENTER INBOUND su COMMESSA MULTISERVIZI.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Le risorse inserite si occuperanno di attività di assistenza al cliente per servizi in ambito multiservizi (gas, luce, acqua). Nello specifico:
- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
- Effettuare attività di upselling;
- Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.
Si richiede:
- Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
- Preferibile esperienza nella vendita,
- Diploma di maturità quinquennale,
- Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
- Disponibilità a lavorare su turni,
- Buone doti comunicative e relazionali.
E' previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 14/09 al 30/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria .
Solo per la giornata del 21/09 il corso seguirà l'orario e ,



e si svolgerà da remoto.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 1/10 di un mese iniziale con possibilità di proroga. xysqume
Inquadramento:
- CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
- Livello B1
- La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
- 13 mensilità
- RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.
Orario di lavoro: Tempo parziale 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria , con due giorni di riposo a rotazione
Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

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