Tecnico post vendita

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna
Località: Sant’Oreste (Roma)
Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l’azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.
Responsabilità Chiave:
· Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta.
· Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica.
· Supervisione del reparto,



configurazione e formazione dei tecnici sul campo.
· Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia.
· Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata.
· Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.
Requisiti:
· Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica).
· Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna.
· Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.
· Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo)
· Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi.

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