Operatore/trice assistenza clienti per call center

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Centro di assistenza clienti specializzato nella gestione delle relazioni con clientela business e consumer, con sede a Corciano, ricerca una figura operativa da inserire nel team. Lavorerai in un contesto dinamico dove la qualità del servizio e la velocità di risposta sono elementi chiave, gestendo volumi elevati di contatti in entrata.

Mansioni principali
- Gestione chiamate in entrata con focus su problem solving immediato
- Inserimento ticket e aggiornamento dati cliente su sistema gestionale (circa 50-60 ticket giornalieri)
- Risoluzione di reclami e problematiche mediante contatto diretto con il cliente
- Smistamento richieste complesse verso reparti specializzati
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e tracciamento follow-up
- Collaborazione con il team interno per garantire continuità nel servizio

Requisiti




- non è richiesta esperienza pregressa
- eccellenti capacità comunicative e doti relazionali
- orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- precisione nell'inserimento dati e gestione delle informazioni
- dimestichezza con software gestionali e strumenti office
- capacità di operare sotto pressione mantenendo qualità elevata

Offerta e benefit
- Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Orario flessibile in base alle esigenze operative
- Welfare aziendale
- Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time

Sede di lavoro: Corciano (PG)

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