Customer Success — Italia

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Acompaña a los locales italianos desde el onboarding hasta el rol de embajador. Italiano nativo + experiencia en hostelería.
Conviertes nuevos clientes en defensores a largo plazo. Mitad profesor, mitad solucionador, mitad consultor operativo.
Responsibilities:
- Onboarding de locales nuevos desde el kickoff hasta el primer cierre mensual.
- Conducir revisiones trimestrales y health-checks proactivos.
- Impulsar expansión y reducir churn con playbooks probados.
- Trasladar feedback estructurado del campo a producto.

Requirements:
- 3+ años en customer success, gestión de cuentas u operaciones de hostelería.
- Calma bajo presión — has cerrado al menos un servicio en tu vida.
- Comunicación fuerte en inglés y una lengua local.

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