ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti

Location: Parma, Parma, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

Cosa facciamo: Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo: La persona ricercata ricoprir il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuper di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Responsabilità
- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
- Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
- Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.

- Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
- Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Requisiti richiesti
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.
- Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
- Esperienza nella manutenzione hardware e software.
- Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
- Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.

Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunit di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
- Strumenti di flessibilit organizzativa e work-life balance
- Buoni pasto
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un ambiente di lavoro inclusiv

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