Addetto/a gestione reclami settore energia

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Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.

Mansioni:
- analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario
- verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni
- coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo
- predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti

Requisiti:
- esperienza non richiesta,



valutiamo anche prime esperienze nel customer service
- ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving
- buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM
- disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Aggiornamento continuo
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.

Sede di lavoro: Pavia

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