Senior Process Analyst

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Missione: Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.Responsabilità principali:· Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance. · Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice. · Analizzare processi e servizi IT identificando possibilità di miglioramento, rischi e inefficienze. · Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI. · Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable. · Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali. · Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo,



alla qualità e alla sicurezzaCompetenze richiesteProcess & IT Governance· Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT. · Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis. · Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento. · Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.Software Development LifecycleConoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:Raccolta requisitiAnalisi funzionale e tecnicaSolution DesignSviluppoTesting & Quality AssuranceRelease ManagementSupporto e manutenzioneCapacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.IT Service ManagementConoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:Incident ManagementProbl

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