Addetto/a gestione clienti – settore energia

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Fornitura di energia elettrica e gas a utenze domestiche e aziendali, con sede a Napoli, seleziona un/una Addetto/a gestione clienti. La figura sarà il punto di riferimento per la clientela dell'area, assicurando una gestione puntuale delle richieste e un supporto continuo.
Attività previste:
- Gestione delle richieste telefoniche e via email (circa 30-40 contatti al giorno)
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale CRM aziendale
- Supporto nella fase di attivazione, variazione e disdetta dei contratti
- Coordinamento con i reparti interni (tecnico, amministrativo) per la risoluzione delle pratiche
- Monitoraggio del portafoglio clienti e segnalazione di criticità alla direzione

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore
- Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
- Dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica)




- Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
- Disponibilità a lavorare su turni giornalieri (lun-ven, 40 ore settimanali)
- Patente B e mezzo proprio per eventuali spostamenti sul territorio

Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h/settimanali, dal lunedì al venerdì)
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e utilities)
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua su procedure e normative di settore
- Computer aziendale per lo svolgimento delle attività
- Flessibilità oraria in base alle esigenze del servizio

Disponibilità da subito o entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Napoli.

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