Help Desk

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Descrizione della posizione:
Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica. Ricerchiamo un Deskside Support Technician da inserire presso cliente su Milano per attività di supporto IT on site.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico quotidiano agli utenti, della preparazione e configurazione delle postazioni di lavoro e della gestione operativa degli asset aziendali.

Attività principali
- supporto tecnico on site agli utenti
- presa in carico e gestione dei ticket
- diagnosi guidata e risoluzione degli incident
- preparazione, configurazione e deployment di notebook e postazioni di lavoro
- installazione hardware e software
- supporto su PC, stampanti e periferiche
- troubleshooting hardware e software
- sostituzione di componenti e dispositivi guasti
- supporto su applicativi aziendali
- reset password e gestione utenti tramite Active Directory
- supporto alla configurazione di dispositivi mobili e posta elettronica
- assistenza su sale riunioni e sistemi audio/video
- attività di patching e cablaggio di rete di base
- gestione inventario,



stock e asset aziendali
- aggiornamento della documentazione técnica e della knowledge base
- collaborazione con i team IT per la risoluzione delle problematiche

Requisiti richiesti
- esperienza in attività di Deskside Support, Help Desk o IT Support on site:
- buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
- capacità di troubleshooting hardware e software
- esperienza nella preparazione e configurazione di PC e notebook
- conoscenza base di Active Directory
- familiarità con stampanti, periferiche e dispositivi mobili
- capacità di utilizzo di strumenti di ticketing
- buone capacità relazionali e orientamento all’utente
- precisione, affidabilità e autonomia operativa

Requisiti preferenziali
- esperienza in contesti aziendali strutturati
- conoscenza di Microsoft 365
- esperienza in asset management e inventory
- familiarità con il supporto a utenti VIP
- conoscenze base di networking e cablaggio

Cond

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