Workplace Service Manager

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CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 16 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un IT Workplace Service Manager che rappresenti il principale punto di riferimento tra gli utenti aziendali, i team IT e i fornitori dei servizi di Digital Workplace.
La persona sarà responsabile di garantire l'efficace erogazione e il miglioramento continuo dei servizi workplace, delle piattaforme di collaborazione e delle tecnologie destinate agli utenti finali, con particolare attenzione a qualità del servizio, esperienza utente, eccellenza operativa e necessità del business.




Il ruolo rappresenterà la voce del business all'interno dei Workplace Services e collaborerà con utenti finali, IT Operations, fornitori esterni, Information Security e stakeholder aziendali.
Principali responsabilità:
- Gestione del business e dell'esperienza utente
- Essere il principale punto di contatto per i Workplace Services presso le sedi o le organizzazioni assegnate.
- Comprendere le esigenze del business e tradurle in soluzioni IT workplace efficaci.
- Raccogliere e analizzare i feedback degli utenti, identificando occasione di miglioramento.
- Supportare gli stakeholder aziendali nell'utilizzo delle tecnologie Digital Workplace per migliorare produttività e collaborazione.

Digital Workplace e Collaboration
- Promuovere l'adozione e l'utilizzo efficace dei servizi Microsoft 365, in particolare:
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- OneDrive
- Microsoft Office
- Supportare il deployment di nuove tecnolog

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