Help Desk II Livello

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un’importante realtà operante nel settore nautico ,



siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT.
La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia , indicativamente un giorno a settimana , occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti
- Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
- Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
- Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
- Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestio

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