ppLHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un bService Engineer /b con obiettivodi crescita a bService Manager /b. /ppLa risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali. /ph3Responsabilità /h3ulliGestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche. /liliFornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali. /liliElaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione. /liliGestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience. /liliDefinire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita. /liliContribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service. /liliCollaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche. /liliSupportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi. /liliInterfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.

/li /ulh3Profilo /h3h3Requisiti /h3ulliDiploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine). /liliConoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche. /liliBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche. /liliGradita, ma non mandatoria, una seconda lingua. /liliEsperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi. /liliFamiliarità con strumenti CRM e analisi KPI. /li /ulh3Competenze personali /h3ulliSpiccate capacità di problem solving e analisi. /liliOrientamento al cliente e al risultato. /liliOttime capacità relazionali e comunicative. /liliAttitudine organizzativa e gestionale. /liliLeadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi. /liliProattività e capacità di lavorare in contesti dinamici. /li /ulh3Inquadramento /h3ulliCCNL metalmeccanico industria, livello /liliRAL35.000 € - 50.000 € /liliLivello C3 – B1 /li /ulp«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /ppL’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un atmosfera di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità. /p /p #J-18808-Ljbffr

Service Engineer

Maestra

Bagnino

Ricevi nuove offerte di lavoro

Economo Ristorazione

Shampista e colorista