Customer Care Specialist

Settore:

Biomedicale / Impianti Sede:

Torino Contratto:

Tempo indeterminato Esperienza richiesta:

0-2 anni

Descrizione del ruolo:

Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una

Customer Care Specialist

da inserire all'interno del team Customer Service.

La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione. Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail. Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance. Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva. Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale. Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale. Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.

Requisiti

Laurea o diploma,

preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti. Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale. Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti). Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente. Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.

Costituiscono un plus

Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale. Conoscenza di una seconda lingua straniera. Familiarità con processi logistici e supply chain.

Cosa offriamo:

Contratto a Tempo Indeterminato RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Smart Working 1/2 giorni a Settimana Inserimento in un contesto agile e altamente innovativo. Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali. Opportunità di crescita qualificato all'interno di un'azienda internazionale. Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.

Soft skills chiave:

orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.

Customer Care Healthcare - Biomedicale

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