ph3Das erwartet Dich bei uns: /h3h3Deine Aufgaben: /h3ullib- Gestione delle richieste dei clienti /b: Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico. /lilib- Elaborazione dei resi e dei rimborsi /b: Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali. /lilib- Monitoraggio delle riparazioni /b: Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni. /lilib- Aggiornamento delle informazioni sui clienti /b: Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza. /lilib- Gestione delle garanzie /b: Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia. /lilib- Supporto alle vendite /b: Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente. /lilib- Formazione dei clienti /b: Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi. /lilib- Analisi dei feedback /b:

Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti. /lili- bInterfacciarsi con la sede EU /b per la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino /li /ulh3Was uns überzeugt: /h3ullib- Istruzione /b Diploma media superiore ad indirizzo tecnico /lilib- Inglese /b scritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato) /lilib- Competenze comunicative /b: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto. /lilib- Orientamento al cliente /b: Robusto attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente. /lilib- Conoscenza tecnica /b: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico. /lilib- Capacità organizzative /b: Abilità nel gestire più richieste contemporaneamente e nel mantenere aggiornati i dati dei clienti. /lilib- Problem solving /b: Capacità di analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci. /lilib- Esperienza /b: gradita ma non indispensabile esperienza precedente in un ruolo simile o in un ambiente di servizio clienti /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

candidato Junior per assistenza tecnica Rozzano (MI)

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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