CUSTOMER SERVICE INGLESE
Pubblicato il 30-08-2026 - Grafton Recruitment in Emilia-Romagna
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Selezioniamo per importante azienda operante nel settore oleodinamico, parte di un gruppo internazionale, con forte attenzione alle risorse, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze
CUSTOMER SERVICE INGLESE
La risorsa sarà responsabile del coordinamento e dell'esecuzione delle attività di evasione degli ordini per garantire una consegna accurata e puntuale dei prodotti ai clienti. Il ruolo supporta le funzioni di produzione, magazzino e spedizioni gestendo il flusso degli ordini, risolvendo le criticità e mantenendo l'accuratezza dei dati all'interno dei sistemi ERP. Avrà un ruolo strategico nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel supportare l'efficienza operativa. Nello specifico si occuperà:
- Elaborare e gestire gli ordini cliente dalla fase successiva all'inserimento fino alla spedizione
- Coordinarsi con i team di produzione, pianificazione e magazzino per garantire consegne puntuali
- Monitorare lo stato degli ordini e comunicare in modo proattivo eventuali ritardi o problemi
- Tracciare e riportare indicatori chiave (KPI) come la puntualità di consegna (on-time delivery)
- Coordinarsi e comunicare in modo proattivo con CSR e Planner per gestire gli ordini che si allineano o non si allineano ai piani di produzione correnti
- Assicurare che gli ordini vengano evasi secondo le aspettative del cliente
- Monitorare e sollecitare i materiali/articoli necessari per gli ordini cliente
- Identificare quando è necessario coinvolgere altri membri del team o risorse esterne al team per soddisfare tutte le esigenze del cliente
- Coordinare gli ordini cliente con tempi di consegna brevi con i team operativi; "negoziare" soluzioni win-win per la consegna che rispondano alle necessità del cliente e siano compatibili con la capacità operativa disponibile
Requisiti richiesti
- Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito linguistico
- Almeno 3–5 anni di esperienza nella gestione di evasione ordini oppure customer service
- Forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e orientamento ai risultati
- Competenze avanzate ed efficaci di problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Eccellenti capacità di comunicazione professionale
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e preferibile esperienza con sistemi ERP (es. SAP, Oracle)
Offriamo:
- Assunzione a tempo indeterminato, liv C2 del CCNL Metalmeccanica industria, Ral entro 35k
- Mensa aziendale gratuita
- Palestra aziendale gratuita
- Lavoro da remoto: fino a 2 giorni a settimana
- Orario ufficio: dal Lunedì al Venerdì 9:00 – 18:00
- Flessibilità ingresso: 7:30 – 9:30
Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO)
Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xykwogc
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo