Assistente servizio clienti

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Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

- gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;
- seguire le attività di customer service relative al settore fashion;
- gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
- utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;
- monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;
- interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
- gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;
- presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;
- contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche

- esperienza pregressa in ruoli di customer service;
- provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;
- conoscenza fluente della lingua inglese;




- capacità di gestire clienti italiani ed esteri;
- esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
- familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;
- capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;
- precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
- buone capacità organizzative;
- attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;
- capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste

- orientamento al cliente;
- comunicazione chiara e competente;
- problem solving operativo;
- riservatezza e senso di responsabilità;
- capacità di gestione delle priorità;
- flessibilità;
- approccio collaborativo;
- capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferite

- inglese fluente scritto e parlato;
- esperienza nel customer service;
- conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;
- gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;
- monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;
- gestione documentale legata alle attività di customer service;
- competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente

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