Technical Support & Help Desk Specialist
Pubblicato il 30-08-2026 - Targa Telematics in Roma
Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei
veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di
Torino
di un
professionista specializzato nella
gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities
·
Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. ·
Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. ·
Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. ·
Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. ·
Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. ·
Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. ·
Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. ·
Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.
Professional Requirement: Conoscenza di base di
sistemi hardware , elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare
diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con
piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori
Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione
Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico Industria; Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; Percorso di affiancamento e formazione iniziale; Possibilità di crescita nel tempo; Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.