Service Desk Operation Categorie Protette...

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ph3Descrizione dell’offerta di lavoro /h3 pPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT Infrastracture per Consumer, Enterprise Business ricerchiamo un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette. Sei il/la candidato/a ideale se hai: Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti. Conoscenza dei principali protocolli di rete. Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows. Propensione a lavorare per obiettivi. Forte propensione all'analisi ed al problem solving. Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo. Dedizione alla soddisfazione del cliente. Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care. /p h3Responsabilità /h3 ul liSarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations. /li liVerifica quotidiana delle segnalazioni di abuso ed erogazione di assistenza di secondo livello ai clienti. /li liAssicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.



/li liGestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici. /li liAssistenza attraverso i canali previsti (ticket, chat, mail, telefono ...). /li liGestione singole problematiche, analisi ed eventuale escalation ai reparti interni. /li liAnalisi e verifica del livello di soddisfazione del cliente. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 pCCNL CENTRO ELABORAZIONE DATI; È richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedi-Sabato dalle 8.00 alle 20.00). RAL compresa tra €28.000 e €35.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. Ambiente Smart e collaborativo. /p pSede di lavoro: Italy. Possibilita di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo / Firenze / Roma / PSP / Milano / Torino / Bologna. /p h3Lingue conosciute /h3 ul liInglese: Comprensione Positivo /li liDisponibilita oraria: Full Time /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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