La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Sinistri e si occuperà della gestione amministrativa e operativa delle pratiche, con focus sui sinistri del ramo Auto (normativa CARD e RC Auto) e, ove previsto, sinistri esteri. Dopo un periodo iniziale di formazione, il/la candidato/a svolgerà attività di: apertura, istruttoria, classificazione documentale e supporto al cliente, garantendo accuratezza, rispetto delle normative e qualità del servizio.

Responsabilità Principali:

Gestione Amministrativa e Back Office Sinistri

- Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei soggetti coinvolti nel sinistro.
- Registrazione delle partitedi danno e delle informazioni rilevanti ai fini del risarcimento.
- Classificazione e archiviazione della documentazione ricevuta.
- Incarico ai fiduciari (periti, medici legali,informatori).
- Attivazione, sospensione o interruzione dei termini di legge previstidalla normativa vigente.
- Contestualizzazione e analisidei documenti per definire la corretta azione operativa.
- Supporto al danneggiato tramite email e telefono fornendoaggiornamenti sullo statodella pratica.

Assistenza Clienti e Apertura Sinistri Auto

- Assistenza telefonica all’assicurato nella gestione dellapratica.

- Identificazione della tipologiadi sinistro, del ramo di riferimento e della garanziacolpita.
- Apertura e istruttoria del sinistro secondo normativa CARD e RC Auto.
- Upload e gestionedei documenti, monitoraggio e gestione dei seguiti.

Requisiti:

Titolo di Studio:

- Laurea in Giurisprudenza, Economia o cultura equivalente.
- Oppure diploma tecnico-amministrativo (es. geometra, ragioniere).

Competenze Tecniche:

- Conoscenza delle normative CARD, RC Auto e delle procedure di gestione sinistri.
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici.
- Conoscenza della lingua inglese; è gradita una seconda linguaeuropea.

Competenze Trasversali:

- Predisposizione al lavoro in team.
- Orientamento al risultato e alla soluzione autonoma dei problemi.
- Capacità di relazione, ascolto ed empatia.
- Precisione, responsabilità e trasparenza.
- Proattività e capacitàdi gestione delle priorità.

Esperienza:

- Preferibile esperienza pregressa in apertura/gestione sinistri presso compagnie assicurative, agenzie o broker.

Pacchetto Retributivo

Retribuzione: tempo determinato, a partire da 23.000€

Benefits: Buoni pasto, Smart Working, Flessibilità oraria

Addetto alla gestione sinistri

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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