IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT
Pubblicato il 30-08-2026 - HBS in Roma
Chi siamo HBS , parte del
Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo Per la nostra sede di
Torino
siamo alla ricerca di un/a
IT Support Specialist – Second Contact
da inserire nel nostro team tecnico.
La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’ IT Infrastructure & Support , in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.
Principali attività Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux; Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One; Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL; Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation; Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort; Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide); Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.
Requisiti Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist; Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux; Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3); Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti); Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux; Conoscenza di Microsoft 365 e Intune; Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali; Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale; Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività; Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
Cosa offriamo Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita; Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori; Un team cooperativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente; Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze; RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)