pPer bKanbanLogiQ /b, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di bBusiness Development Communication Manager /b. /ppbr/ppLa risorsa gestirà l’intero ciclo di bcontatto iniziale e supporto post-vendita /b, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale. /ppbr/ppbPrincipali responsabilità /b /ppbr/ppbLead Acquisition Vendita /b /pulliSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne. /liliContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono. /liliEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti. /liliRegistrare nel CRM ogni interazione e l’avanzamento delle trattative. /li /ulpbr/ppbCustomer Service Supporto /b /pulliRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono. /liliGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software. /liliGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori. /liliRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità. /li /ulpbr/ppbSupporto alla Pipeline /b /pulliEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati. /liliGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti. /liliFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior. /liliMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.

/li /ulpbr/ppbSupporto Operativo al Customer Service /b /pulliRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. /liliSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto. /liliSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell’account. /liliInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione. /li /ulpbr/ppbCompetenze /b /ppbr/ppbCompetenze tecniche /b /pulliBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell’apprendere l’utilizzo di nuovi software SaaS. /liliConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams. /liliUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti. /li /ulpbr/ppbSoft skills /b /pullibForte curiosità: /b desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi. /lilibEmpatia e pazienza: /b atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà. /lilibProattività: /b capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi. /lilibOttima dialettica: /b capacità di comunicare in modo trasparente e cortese, sia oralmente che per iscritto. /lilibAscolto attivo: /b comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente. /lilibProblem solving: /b capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi. /lilibComunicazione chiara: /b capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici. /li /ulpbr/p

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