30 ago - Roma
Girolami
GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna Località:
Sant’Oreste (Roma) Descrizione del Lavoro:
Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l’azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali. Responsabilità Chiave: ·
Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta. ·
Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica. ·
Supervisione del reparto, configurazione e formazione dei tecnici sul campo. ·
Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia. ·
Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata. ·
Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento. Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione. Requisiti: ·
Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica). ·
Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna. ·
Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. ·
Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo) ·
Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi. ·
Abilità di leadership e gestione del team. ·
Ottima capacità di problem solving e gestione del cliente. ·
Conoscenza dei software di progettazione 3D come SolidWorks. ·
Conoscenza di programmazione elettronica. ·
Conoscenza del pacchetto Office 365. ·
Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici ·
Attitudine al miglioramento continuo dei processi. Se sei un professionista altamente motivato con esperienza nel settore del riscaldamento a pellet e legna, e hai la capacità di fornire un servizio post-vendita di alta qualità, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo continuo di Girolami Invitiamo tutti i candidati interessati a inviare il proprio curriculum vitae e una lettera di presentazione che evidenzi le loro competenze e esperienze pertinenti.
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