Customer care inbound - sostituzione maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.

Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.

Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti:

- Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici
- Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno
- Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
- Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo




- Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative

Si richiede:

- Inglese base (scritto e parlato)
- Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
- Buona dimestichezza con strumenti informatici
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza xykwogc di Salesforce
- Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving

Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.

Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, 9. con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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