Workplace Services Specialist
Pubblicato il 31-08-2026 - EXPERIS in Milano
Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology;, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.
Il nostro cliente è una primaria realtà multinazionale Oil&Gas; e ci ha incaricato di ricercare una figura di Workplace Services Specialist con almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli analoghi di gestione servizi IT, presidio tecnico o service management.
La risorsa si occuperà di:
- Coordinare e supervisionare insieme al referente tutte le attività previste ed erogate,
- Coordinare e supervisionare il processo di presidio territoriale presso le sedi aziendali assegnate,
- Verificare il corretto funzionamento dei servizi e asset erogati ai dipendenti, tra cui: dispositivi utente (PC, laptop, mobile), sistemi di collaboration, fonia e dispositivi multimediali,
servizi di stampa e dotazioni di rete e servizi di rete e di accesso,
- Raccogliere e analizzare i feedback degli utenti,
- Monitorare i sistemi e segnalare tempestivamente anomalie o disservizi, coordinando le azioni di ripristino,
- Collaborare con il team centrale per l’implementazione di nuove soluzioni e per le iniziative di miglioramento continuo,
- Fornire supporto tecnico di primo livello su dispositivi mobili e PC portatili,
- Definire e monitorare KPI di servizio, garantendo il rispetto degli standard di qualità e degli SLA,
- Gestire il rapporto operativo e contrattuale con i fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi,
- Gestire i servizi dedicati al top management.
Requisiti:
- Conoscenza di base dei sistemi di MDM (es. Microsoft Intune).
- Competenze sui sistemi di collaboration, fonia e videoconferenza.
- Conoscenza di base delle reti di accesso e networking.
- Esperienza con sistemi di suppor