Account & Customer Success Manager
Pubblicato il 31-08-2026 - This Unique in Torino
This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa “vendere e basta”, ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.
✅ Il ruolo
Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).
Cosa farai concretamente
Sviluppo del Valore e Upselling
- Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare possibilità di crescita.
- Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
- Costruire proposte commerciali “su misura” in coordinamento con il team sales.
- Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.
Gestione della Relazione
- Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
- Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
- Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.
- Gestire l’invio e l’analisi dei questionari per la misurazione dell’impatto sociale.
- Tradurre i dati raccolti in Report d’Impatto chiari e strategici per il team HR.
- Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l’adozione dei servizi This Unique.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una personaaffidabile, empatica e orientata ai risultati , capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere possibilità di sviluppo in modo naturale.
Requisiti:
- Esperienzapregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.
- Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).
- Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.
- Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.
- Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.
- Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.
- RAL: 26.000 € – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
- Variabile aggressivo e scalabile: sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).
- Impatto: lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.
- Cultura: ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.
This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.
Se pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti.
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