Technical Support & Help Desk Specialist
Pubblicato il 31-08-2026 - Targa Telematics in Roma
Targa Telematics S.P.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities· Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.· Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.· Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.· Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.· Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.· Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.· Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.· Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :Diploma di Perito in Elettronica ed ElettrotecnicaDiploma di Perito in MeccatronicaPreferibilmente Laurea in materie STEMExperience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnicaEsperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.
Professional Requirement: Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networkingEsperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggioCapacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livelloFamiliarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitoriSoft SkillsLeadership collaborativaVisione strategicaProblem solving strutturatoEccellenti capacità di comunicazione e orientamento al clienteResistenza al lavoro sotto pressioneCosa offriamoInserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
• CCNL Metalmeccanico Industria
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool
• RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate)
• Ambiente partecipativo e orientato al miglioramento continuo
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale
• Opportunità di crescita nel tempo
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.