Tecnico Help Desk IT

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Per ampliamento del team IT, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Help Desk IT da inserire a supporto degli utenti interni.

La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello on-site, garantendo un supporto efficace e tempestivo nella risoluzione delle problematiche IT quotidiane.

Sede: Bergamo

In Particolare Ti Occuperai Di

- Gestione dei ticket di assistenza e supporto agli utenti finali
- Installazione, configurazione e gestione di sistemi Windows
- Installazione e configurazione di software standard (Office, browser, antivirus)
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware (RAM, HDD/SSD, alimentatori)
- Configurazione e gestione di periferiche (stampanti, monitor, scanner, ecc.)
- Gestione e aggiornamento dei driver
- Supporto su reti locali (LAN, Wi-Fi)
- Utilizzo di strumenti di remote support




- Esecuzione di procedure di backup e ripristino
- Documentazione degli interventi effettuati
- Collaborazione con il team IT interno e fornitori esterni

Requisiti

- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
- Esperienza nella gestione di postazioni di lavoro e dispositivi endpoint
- Conoscenza dei principali software di uso comune
- Competenze base di networking (LAN, Wi-Fi)
- Familiarità con strumenti di assistenza remota
- Conoscenze di base di Cyber Security (sicurezza endpoint, gestione credenziali, best practice)

Plus

- Certificazioni Microsoft 365

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