Operatore/trice supporto clienti junior

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Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza. L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.

Requisiti

- buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
- conoscenza base del pacchetto Office e del pc
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e problem solving
- disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo

Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento. Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo. L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.

Offerta e benefit

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Flessibilità oraria
- Formazione continua
- Assicurazione sanitaria
- tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

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