Addetto al servizio post‑vendita

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Luogo di lavoro

Rescaldina

Chi siamo

S G M Service srl, con sede a Rescaldina (MI), offre servizi di assistenza tecnica e post‑vendita per soluzioni e prodotti destinati a clienti professionali. L'azienda punta alla qualità del servizio, alla rapidità di intervento e alla costruzione di relazioni di fiducia con la clientela, favorendo la collaborazione tra i reparti tecnici e commerciali e la formazione continua del personale.

Cosa farai

- Gestire le richieste dei clienti dopo l'acquisto.
- Registrare e monitorare le segnalazioni tramite CRM o sistemi di ticketing.
- Coordinare gli interventi tecnici e verificare la corretta risoluzione dei problemi.
- Fornire supporto tecnico di base e guidare il cliente nell'utilizzo dei prodotti.
- Gestire eventuali reclami mantenendo una comunicazione chiara e competente.
- Collaborare con i reparti tecnico e commerciale per migliorare i processi di servizio e la soddisfazione del cliente.




- Lavorare in sede a Rescaldina, full‑time e completamente in presenza.

Requisiti

- Solide capacità analitiche per analizzare i problemi segnalati dai clienti.
- Esperienza in technical support e troubleshooting.
- Competenze in customer support, comunicazione, ascolto attivo e rispetto dei tempi di risposta.
- Preferibile esperienza pregressa in assistenza post‑vendita.
- Capacità di lavorare in team.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, ticketing, pacchetto Office).
- Diploma tecnico o titolo equivalente.

Offriamo

- Contratto a tempo indeterminato, full‑time.
- Retribuzione mensile di €1.850,00.
- Premi di risultato.
- Ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di formazione continua.

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