Addetto/A Assistenza Clienti Per Call Center

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Hai un tono cordiale, ascolti con attenzione e sai trasformare una richiesta in una soluzione chiara. Entrerai in un centro assistenza telefonica rivolto a privati e imprese, nell area che segue i contatti e le segnalazioni dei clienti.
Avrai un ruolo concreto, con affiancamento iniziale. Gestirai circa 50 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e chat; aprirai ticket nel CRM aziendale, raccoglierai i dati utili e assegnerai ogni caso al referente corretto. Nei mesi estivi manterrai ordine anche nei flussi più intensi, aggiornando lo stato delle pratiche e richiamando i clienti quando necessario.
Requisiti:
* comunicazione chiara, ascolto attivo e buona educazione telefonica
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali




* precisione nell inserimento delle informazioni e capacità di seguire procedure
* anche senza esperienza pregressa; è prevista formazione sul ruolo
* disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
* inserimento con tempo indeterminato e affiancamento operativo
* retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
* Welfare aziendale
* Convenzioni aziendali
* Aggiornamento continuo
Orario full-time su turni distribuiti su 5 giorni.
Sede di lavoro: Lerici
by helplavoro.it

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