Incident Manager
Pubblicato il 31-08-2026 - SGB Humangest Holding in Firenze
Humangest S.P.A. , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio creativo e orientato alla crescita, il profilo di
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
INCIDENT MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Managerattiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti:
- Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
- Conoscenza di Power Automate
- Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
- Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese
- Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Soft Skills:
- Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
- Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
- Curiosità e spirito di intraprendenza
Offerta:
- Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000;
- Ticket restaurant e premio welfare aziendale;
- Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;
- Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro: Bologna/Empoli.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. xykwogc Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.