Impiegato/A Back Office Assistenza Clienti (105108)...

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Descrizione dell'offerta di lavoro.
Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese.
La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l avanzamento delle pratiche clienti.
Requisiti: diploma di scuola superiore aperto anche a chi è alla prima esperienza buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici precisione nella compilazione delle schede cliente capacità di mantenere ordine tra priorità diverse e scadenze ravvicinate Mansioni: Il lavoro prevede l inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l aggiornamento dello stato di ogni richiesta.
La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio,



verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti.
Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi; il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacità di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa.
Offerta e benefit: contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità tempo completo, dal lunedì al venerdì retribuzione lorda mensile indicativa: Buoni pasto Formazione continua Orario flessibile Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it
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