Capo Ricevimento

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell’accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;

- coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;

- accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;

- coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;

- gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;

- verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;

- controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;

- formare, affiancare e motivare il personale di reception;

- favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;

- monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;

- collaborare conla Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.

Competenze ed esperienza

Cerchiamo una persona con:

- almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;

- precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento,



Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;

- conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell’ospite;

- conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;

- esperienza nell’organizzazione e nel coordinamento di un team di reception;

- conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base;

- conoscenza delle procedure amministrative e contabili legate al front office;

- conoscenza delle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.

Requisiti

- ottima conoscenza della lingua inglese;

- preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;

- capacità organizzative e di leadership;

- attitudine al lavoro di squadra;

- orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;

- capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione;

- buone capacità comunicative e relazionali;

- cordialità, serietà, precisione e affidabilità;

- disponibilità alavorare su turnazioni, nei fine settimana e nei giorni festivi;

- disponibilità arisiedere in prossimità della struttura per l’intero periodo lavorativo.

Sede e condizioni di inserimento

La posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna.

L’inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione 2027, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.

Si offre:

- alloggio secondo le modalità previste dall’azienda;

- inquadramento commisurato all’esperienza;

- contratto applicato secondo il CCNL Turismo. xykwogc

La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.

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