Room Division Manager
Pubblicato il 31-08-2026 - HNH Hospitality in Bergamo
L’Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.Di cosa ti occuperai1. Fase di Pre-Opening• Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.• Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.• Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.• Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.• Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.• Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.2. Post-Opening & Consolidamento• Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.• Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.• Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.• Collaborare costantemente con i reparti F&B;,
Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.• Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.• Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.• Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita qualificato.Chi vogliamo incontrareEsperienza e competenze tecniche• Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.• Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.• Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.• Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.Caratteristiche personali• Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.• Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.• Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.• Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.• Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.Cosa offriamo• Contratto a tempo indeterminato.• RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.• Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.• Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.• Mensa aziendale.Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti. #J-18808-Ljbffr