Responsabile assistenza clienti

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Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura competente per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.

Attività Previste

- Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti

- Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat

- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale

- Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti

- Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza

- Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio

Requisiti

- Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali





- Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti

- Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione

- Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente

Offerta

- Inserimento con contratto a tempo determinato full time

- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

- Attività svolte secondo procedure operative condivise

- Valutazione aperta a candidati con diploma recente

- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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