Customer Service Inglese
Pubblicato il 31-08-2026 - Grafton Recruitment in Roma
Grafton Office
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Selezioniamo per importante azienda operante nel settore oleodinamico, parte di un gruppo internazionale, con forte attenzione alle risorse, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze CUSTOMER SERVICE INGLESELa risorsa sarà responsabile del coordinamento e dell’esecuzione delle attività di evasione degli ordini per garantire una consegna accurata e puntuale dei prodotti ai clienti.
Il ruolo supporta le funzioni di produzione, magazzino e spedizioni gestendo il flusso degli ordini, risolvendo le criticità e mantenendo l’accuratezza dei dati all’interno dei sistemi ERP.
Avrà un ruolo strategico nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel supportare l’efficienza operativa.
Nello specifico si occuperà:Elaborare e gestire gli ordini cliente dalla fase successiva all’inserimento fino alla spedizioneCoordinarsi con i team di produzione, pianificazione e magazzino per garantire consegne puntualiMonitorare lo stato degli ordini e comunicare in modo proattivo eventuali ritardi o problemiTracciare e riportare indicatori chiave (KPI)
come la puntualità di consegna (on-time delivery)Coordinarsi e comunicare in modo intraprendente con CSR e Planner per gestire gli ordini che si allineano o non si allineano ai piani di produzione correntiAssicurare che gli ordini vengano evasi secondo le aspettative del clienteMonitorare e sollecitare i materiali/articoli necessari per gli ordini clienteIdentificare quando è necessario coinvolgere altri membri del team o risorse esterne al team per soddisfare tutte le esigenze del clienteCoordinare gli ordini cliente con tempi di consegna brevi con i team operativi;
“negoziare” soluzioni win-win per la consegna che rispondano alle necessità del cliente e siano compatibili con la capacità operativa disponibile Requisiti richiestiLaurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito linguisticoAlmeno 3–5 anni di esperienza nella gestione di evasione ordini oppure customer serviceForte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e orientamento ai risultatiCompetenze avanzate ed efficaci di problem solvingCapacità di lavorare in autonomia e in teamEccellenti capacità di comunicazione professionaleBuona padronanza del pacchetto Microsoft Office e preferibile esperienza con sistemi ERP (es.
SAP, Oracle)Offriamo:Assunzione a tempo indeterminato, liv C2 del CCNL Metalmeccanica industria, Ral entro 35kMensa aziendale gratuitaPalestra aziendale gratuitaSmart working: fino a 2 giorni a settimanaOrario ufficio: dal Lunedì al Venerdì 9:00 – 18:00Flessibilità ingresso: 7:30 – 9:30Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO)Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
26/11/2004 PROT.
1101
- SG).L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs.
n.
198/2006 e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo