TECNICO HELP DESK

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7kywcd

TECNICO HELP DESK

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al service. Qui, in collaborazione con i colleghi, si occuperà di supportare la rete di installatori e distributori. Nello specifico, si occuperà di:

- Gestire le chiamate in entrata al numero dell'assistenza, nonché delle richieste via messaggio/WhatsApp;
- Gestire le email (richiesta manualistica, risoluzione problematiche, richiesta intervento, ecc.);
- Confrontarsi costantemente con le figure di riferimento del prodotto per cui il cliente chiede assistenza e con il responsabile per informarlo delle richieste più complesse (es. richieste di messa xysqume in servizio), al fine di gestirle insieme;
- Gestire gli applicativi proprietari e non
- Utilizzare gli applicativi per l'assistenza da remoto in desktop (es. teamviewer, anydesk, ecc.)

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7kywcd