Capo Ricevimento

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell’accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.Principali responsabilitàLa risorsa si occuperà di:supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception; coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza; accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno; coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura; gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive; verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office; controllare le attività di cassa,



la documentazione e le operazioni di chiusura; formare, affiancare e motivare il personale di reception; favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra; monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative; collaborare conla Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.Competenze ed esperienzaCerchiamo una persona con:almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero; precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento; conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell’ospite; conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse; esperienza nell’organizzazione e nel coordinamento di un team di reception; conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strume

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