Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
Per ampliamento del team di un nostro cliente siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist – Webex. E' prevista la presenza, in zona Piazza Euclide.
IL RUOLOLa risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, con particolare focus sulla gestione operativa di meeting complessi e videoconferenze con ospiti esterni. Opererà in presenza presso la sede del cliente, garantendo assistenza sia sulle piattaforme di collaboration sia sulle postazioni di lavoro.
COSA FARAI
- Supporto tecnico agli utenti su piattaforme Webex o strumenti di collaboration equivalenti
- Presidio e assistenza durante meeting complessi, videoconferenze e incontri con ospiti esterni
- Configurazione e verifica di audio, video,

connettività e dispositivi di sala
- Supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro (PDL), sia hardware sia software
- Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti di ticketing
- Troubleshooting delle problematiche utente e, se necessario, escalation ai team specialistici
- Supporto operativo on-site presso la sede GSE di Roma

COMPETENZE RICHIESTERequisiti obbligatori
- Esperienza di circa 2 anni nel supporto tecnico agli utenti
- Esperienza nel supporto di piattaforme Webex o soluzioni equivalenti di videoconferenza e collaboration
- Esperienza nell’assistenza su postazioni di lavoro Windows
- Buone capacità di troubleshooting su hardware, software e periferiche
- Capacità di gestire utenti e interlocutori anche in contesti operativi urgenti
- Disponibilità a lavorare on-site a Roma, zona Piazza Euclide

Requisiti preferenziali
- Esperienza nel presidio di sale riunion

IT SUPPORT SPECIALIST

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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