Operatore/trice servizio clienti reclami moda
Pubblicato il 31-08-2026 - A Solutions in Foligno
Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Foligno, all'interno di un brand di moda e abbigliamento in espansione. Ricerca immediata: cerchiamo con urgenza una risorsa da inserire subito per gestire le richieste post-vendita della clientela, garantendo un servizio rapido e professionale. Il nostro team è giovane e dinamico, e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in crescita.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving
- dimestichezza con il pacchetto Office e sistemi gestionali (preferibile conoscenza di Danea o similari)
- esperienza anche breve o prima esperienza nel ruolo
- ottima capacità di ascolto e orientamento al cliente
- precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche
- disponibilità immediata
Nel concreto, gestirai i reclami dei clienti pervenuti via email e telefono, analizzando la natura del problema (difetti, errori di taglia, ritardi di consegna) e proponendo soluzioni rapide come rimborso,
sostituzione o buono spesa. Ti coordinerai con il team logistico per la gestione dei resi e con il reparto qualità per segnalare criticità ricorrenti sui capi. Utilizzerai il gestionale aziendale per tracciare ogni pratica, assicurando tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente positiva. Gestirai inoltre la corrispondenza con i clienti più esigenti, mantenendo un tono cortese e risolutivo, e aggiornerai le anagrafiche e lo storico dei reclami nel sistema informativo.
Offerta e agevolazioni:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Contratto a termine 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Orario full-time su 5 giorni (dal lunedì al venerdì)
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Assicurazione sanitaria e sconti su collezioni aziendali
Sede di lavoro: Foligno