Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Padova, operante nel mercato della vendita all'ingrosso B2B. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale per presidiare le attività di post-vendita e garantire la massima soddisfazione dei partner commerciali. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni in un contesto dinamico e strutturato.
Requisiti:
- * diploma di scuola superiore
- * aperto anche a chi è alla prima esperienza
- * ottime doti comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti
- * padronanza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel
- * capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze
- * inserimento immediato

Nel tuo lavoro quotidiano, avrai la responsabilità di gestire il flusso dei reclami in entrata, assicurando che ogni pratica sia trattata con precisione e tempestività. Ti occuperai della registrazione delle segnalazioni sul software gestionale aziendale,

verificando la correttezza della documentazione di vendita e degli ordini. Sarà tuo compito analizzare le criticità emerse, coordinandoti costantemente con il reparto logistica per organizzare sostituzioni o rimborsi. Inoltre, elaborerai report settimanali sulle anomalie riscontrate, monitorando i tempi di chiusura delle pratiche per ottimizzare i processi interni e migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri clienti professionali.
Offerta e benefit:
- * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- * Buoni pasto
- * Welfare aziendale
- * Formazione continua
- * Orario flessibile
- * Contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato, tempo completo 40h dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova

Customer resolution specialist settore ingrosso

Addetto al centralino

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