Addetto/a relazioni clienti con CRM moda
Pubblicato il 31-08-2026 - G.m.s. in Verona
Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce e punto vendita dedicati alla moda e all’abbigliamento. Entrerai nel team che segue la clientela durante l’acquisto, dal primo contatto al post-vendita.
Ascolta le richieste, interpreta lo stile desiderato e proponi capi, taglie e abbinamenti con linguaggio curato. Durante i mesi estivi gestirai un flusso più intenso, sostenendo il gruppo nelle sostituzioni ferie e nei turni di maggiore affluenza.
Mansioni:
- rispondere a richieste su disponibilità, vestibilità, tessuti e consegne, gestendo circa 30 contatti al giorno tra telefono, chat e posta elettronica
- registrare ordini, preferenze e follow-up nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le schede cliente
- coordinare con il magazzino la preparazione di resi, cambi e spedizioni, verificando ogni pratica sul gestionale
- fissare appuntamenti in boutique e accompagnare la clientela nella scelta di look coerenti con collezioni e occasioni d’uso
- raccogliere feedback su prodotti e servizio,
riportando con precisione le informazioni al team vendita
Requisiti:
- senza esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- diploma di scuola secondaria superiore
- comunicazione chiara, ascolto attivo e sensibilità per stile e materiali
- dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e fogli di calcolo
- disponibilità a lavorare su turni alternati e alcuni sabati
Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle collezioni, sui tessuti e sulle procedure di relazione clienti
- Orario flessibile nella gestione delle aperture previste
- start nelle prossine settimane, con affiancamento operativo iniziale
Sede di lavoro:
Verona