Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un robusto know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.
Responsabilità Principali:
- Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
- Guidare la progettazione e l’implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
- Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
- Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow,

fornendo guida tecnica ai team di delivery.
- Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
- Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
- Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
- Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
- Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.

Requisiti Tecnici:
- Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow .
- Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
- Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM.
- Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (

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Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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