Customer Care Healthcare
Pubblicato il 31-08-2026 - Claire Joster | People First in Italia
Customer Care Specialist
Settore: Biomedicale / Impianti
Sede: Torino
Contratto: Tempo indeterminato
Esperienza richiesta: 0-2 anni
Descrizione del ruolo:
Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.
La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
- Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
- Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
- Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
- Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
- Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
- Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.
Requisiti
- Laurea o diploma, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
- Esperienza qualificato fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
- Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.
Costituiscono un plus
- Esperienza mat