31 ago - Grosseto
impiegando.com
Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso (113970) Impiegando.com•Grosseto (GR)
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti.
Mansioni principali:
- Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica
- Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso
- Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali
- Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi
- Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura
- Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o qualifica competente
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza
- Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente
- Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino
- Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva
- Welfare aziendale
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato.
Sede di lavoro: Grosseto
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