Nell'ambito dell'assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.

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Inoltre, la stessa, metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.Sarà in possesso di:Diploma di scuola media superiore; Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.

La conoscenza della lingua inglese sarà valutata come un plus; Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet; Precedenti esperienze di front office/call center; Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving; Attitudine al lavoro in team.Si richiede:Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturniL'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica,

compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane.Tempo parziale 25 ore settimanali.Sede di lavoro: MestreCCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511).Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 20.296,53 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time) L’offerta si intende rivolta a tutti i candidati nel rispetto del D.Lgs.

n.

198/2006, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi n.

215 e n.

216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati ad inviare il curriculum comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. xbvzest

13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n.

196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art.

13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).”

Operatore Call Center Assistenza Clienti Inbound

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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