31 ago - Pavia
Silver
Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.
Mansioni
analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti
Requisiti
esperienza non richiesta,
valutiamo anche prime esperienze nel customer service ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi
Offerta e benefit
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
Buoni pasto
Orario flessibile
Aggiornamento continuo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia
02 set - Roma
Service Key S. P. A
02 set - Sesto Calende
Leonardo
02 set - Milano
GIACOMO MILANO
02 set - Feltre
Universiis Società Cooperativa Sociale