Addetto Customer Services in Stage

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7l196o

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.

Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori , ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente. In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, Actia ITALIA

filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive . Presenti sul territorio nazionale italiano dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi : la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI). Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze. Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre più inclusivo , mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide , fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità. Se anche tucondividi la nostra passione e visione , candidati ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione

Posizione La risorsa, inserita in Stage, verrà inserita all’interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.





La figura avrà modo di acquisire competenze nell’ambito:

- assistenza clienti
- gestione ticket
- telematica automotive
- supporto operativo tecnico
- utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali La risorsa si occuperà progressivamente di: Assistenza clienti e supporto tecnico Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;

- Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;
- Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;
- Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;
- Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;
- Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.

Backup gestione ordini In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento, la risorsa potrà inoltre:





- Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;
- Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;
- Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;
- Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;
- Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.

Requisiti:

Requisiti richiesti Competenze tecniche

- Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web
- Conoscenza base del pacchetto Office

Competenze linguistiche

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Soft Skills

- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità organizzative
- Predisposizione al lavoro in team
- Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Voglia di imparare e crescere professionalmente

Altre informazioni: Sede di lavoro RHO Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri. Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. 1 e/o art. 18).

La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.

I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione del personale.

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