Humangest S.P.A., Agenzia per il lavoro, ricerca per notevole azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo diINCIDENT MANAGERLa risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.

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Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.Caratteristiche e requisiti richiesti:Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory,

componetistica HW, gestione file server, O365Conoscenza di Power AutomatePreferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e LinuxBuona dimestichezza con l'utilizzo della lingua ingleseDiploma Tecnico o Laurea a indirizzo InformaticoSoft Skills:Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnatiAffidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghiCuriosità e spirito di intraprendenzaOfferta:Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; Ticket restaurant e premio welfare aziendale; Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; Formazione continua, sviluppo personale e professionale.Sede di lavoro: Bologna/Empoli.La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt.

13 e 14 Reg.

UE 2016/6

Incident Manager

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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