Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.

Se desidera saperne di più su questa possibilità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell'accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;
coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;
accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;
coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;
gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;

verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;
controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;
formare, affiancare e motivare il personale di reception;
favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;
monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
collaborare conla Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.
Competenze ed esperienza
Cerchiamo una persona con:
almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;
precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;
conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell'ospite;
conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;
esperienza

Capo Ricevimento

Addetto al centralino

Docente/ Formatore

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